سوالات متداول

  • آیا امکان خرید حضوری برای مشتریان وجود دارد؟

شما می‌توانید از «کارخانه برنج اول» دیدن فرمایید و بصورت مستقیم از دفتر فروش، سفارش دهید.

  • محصولات کشاورزی شما از کدام منطقه کشت می‌شود؟

برنج اصیل ایرانی در منطقه شمالی و جنوبی؛ مازندران، گیلان، گلستان، خوزستان است.

  • آیا خرید اینترنتی برنج، قابل اطمینان است؟

کلیه سفارشات دارای گارانتی بازگشت وجه در یک هفته است.

  • آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

  • سفارش برنج بعد از چند روز به دست مشتری می‌رسد؟

از طریق پست و باربری، طی 2 الی 3 روز برنج به دست شما می‌رسد.

  • آیا برای خرید از سایت حتماً باید عضویت داشته باشم؟

فرآیند عضویت شما در ثبت سفارش به صورت خودکار ایجاد می‌شود.

  • آیا محصولات «برنج اول» با کیفیت و خالص هستند؟

تضمین بالاترین کیفیت محصولات را به شما اطمینان می‌دهیم.

  • چرا تنوع محصولات وجود ندارد؟

پایگاه ما فقط برنج مورد اعتماد و درجه کیفی بالا را برای برند اول، عرضه می‌کند.

  • چگونه در باشگاه مشتریان «برنج اول» عضو بشم؟

برای عضویت در کمپین «ریشه‌های ماندگار» می‌توانید به انتهای صفحه مراجعه کنید.

  • دریافت تخفیف و اطلاع از جشنواره‌ها چگونه است؟

در صفحه نخست، شماره تماس خود را در بخش تخفیف وارد نمایید.

  • هزینه ارسال سفارشات چگونه حساب می‌شود؟

پس از تایید سفارش توسط شما در سبد کالای شما ارزیابی می‌شود.

  • آیا امکان خرید عمده برنج، با وزن یک تن وجود دارد؟

برای سفارش تناژ برنج، با ما مستقیماً تماس بگیرید.

  • ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

در بخش پروفایل، می‌توانید اطلاعات کاربری را اصلاح کنید.

  • می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

سوابق خرید و سفارشات در پروفایل کاربری شما وجود دارد.

  • چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، محصول به دست من می‌رسد؟

سایت «برنج اول» دارای نماد الکترونیک تجارت است؛ و مشخصات معتبری دارد.

  • آیا می‌توانم برای شخص دیگری از سایت، برنج خرید کنم؟

در انتهای مراحل سفارش، می‌توانید آدرس گیرنده را بصورت مجزا عنوان نمایید.

  • از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه مطلع شوم؟

در بخش کاربری، تمام جزئیات سفارش وجود دارد و همواره پیام برایتان ارسال می‌شود.

  • آیا امکان جایگزاری و یا لغو سفارش وجود دارد؟

تا پیش از ارسال محصول، شما می‌توانید آن را تغییر دهید.

  • آیا می‏‌توانم سفارشات را تلفنی ثبت کنم؟

در ساعات اداری می‌توانید سفارشات را از طریق تماس با ما ثبت کنید.

  • محصولاتی که موجود نیستند، چه زمانی برای فروش عرضه خواهند شد؟

بهتر است در زمان فصل تولید، محصول مورد نظر را خریداری نمایید.

  • آیا ممکن است محصولی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟

کلیه محصولات دارای قیمت، در انبار کارخانه موجود است؛ مگر اینکه تمام شود.

  • مبلغ سفارش را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

از طریق کارت بانکی عضو شتاب و به صورت واریز به حساب پرداخت می‌شود.

  • آیا امکان خرید اقساطی و چک وجود دارد؟

متاسفانه در حال حاضر از ارائه چنین روشی برای خرید، معذوریم.

  • ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب کم شود؟

جای نگرانی ندارد؛ پول شما در حساب میانی بانک است و بزودی برگشت داده می‌شود.

  • آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت «برنج اول» امن است؟

وب‌سایت ما دارای امنیت ارسال و دریافت اطلاعات، از جمله https) SSL) است.

  • آیا امکان برگشت برنج خریداری شده وجود دارد؟

در صورت مغایرت محصول ارسال شده می‌توانید، آن را برگشت دهید.

  • سفارش برنج چه زمانی به پست یا باربری تحویل داده می‌شود؟

کلیه سفارشات شما تا قبل از ظهر روز پرداخت، ارسال می‌شود.

  • اگر برنجی که خریداری کرده‌‏ام، آسیب داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

در اولین فرصت با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید. سریعاً پیگیری می‌شود.

  • در صورت بازگرداندن محصول، مبلغ پرداختی چه زمانی استرداد می‌شود؟

 پس از تایید واحد خدمات پس از فروش تا 72 ساعت بعد، مبلغ واریز می‌شود.

  • محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می‏‌گیرند؟

اگر عضو «کمپین ریشه‌ها» در انتهای صفحه باشید، به شما اطلاع‌رسانی می‌گردد.

  • آیا قیمت محصولات در سایت «برنج اول» به روز هستند؟

قیمت‌ها به صورت منظم و هفتگی بروز رسانی و کنترل می‌شوند.

  • فروشگاه «برنج اول» در تهران یا سایر شهرستان، شعبه یا نمایندگی دارد؟

اکنون در هیچ نقطه‌‌ای از کشور، نماینده فروش یا خدمات پس از فروش نداریم.


چنانچه پاسخ سوالات خود را در این صفحه نیافتید، آن را در فرم تماس با ما عنوان کنید؛ تا پرسش‌های مشتریان عزیز در این صفحه بروز گردد.